Politique de Retour de Boutique Quotidienne

Chez Boutique Quotidienne, accessible sur boutiquesquotidienne.com, nous nous engageons à ce que votre expérience d’achat soit aussi sereine et satisfaisante que possible. Nous sélectionnons avec soin chaque article pour sa qualité et son esthétique, convaincus qu’il saura trouver sa place dans votre quotidien. Toutefois, nous comprenons parfaitement qu’un produit puisse, une fois reçu, ne pas correspondre totalement à vos attentes. C’est pourquoi nous avons établi une politique de retour simple, claire et équitable, vous offrant une entière tranquillité d’esprit.

Votre Droit de Rétractation

Conformément à la législation française en vigueur, vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour changer d’avis. Ce droit vous permet de nous retourner les produits commandés sans avoir à justifier de motif, et d’en être intégralement remboursé.

Conditions pour un Retour Accepté

Pour que votre retour soit pris en compte dans les meilleures conditions, nous vous prions de respecter les points suivants :

  • Délai : La demande de retour doit être initiée dans le délai de 14 jours mentionné ci-dessus.
  • État des articles : Les produits doivent nous être retournés dans leur état d’origine, neufs et non utilisés. Ils doivent être accompagnés de tous leurs accessoires, notices et être dans leur emballage d’origine, en parfait état. Les étiquettes et les éventuels scellés de protection doivent être intacts.
  • Procédure : Pour garantir un traitement fluide et rapide, nous vous invitons à initier toute demande de retour directement depuis votre compte client sur notre site. Cette procédure vous guidera étape par étape et vous permettra de générer le document nécessaire au retour. Merci de ne pas nous renvoyer un colis sans avoir effectué cette démarche au préalable.

Processus de Retour et Remboursement

  1. Initiation : Connectez-vous à votre espace personnel sur boutiquesquotidienne.com, retrouvez votre commande et sélectionnez l’article que vous souhaitez retourner. Suivez les instructions pour valider votre demande.
  2. Renvoi : Une fois la demande validée, vous recevrez toutes les informations pour procéder au renvoi du colis. Il est de votre responsabilité de nous renvoyer les produits dans des conditions garantissant leur intégrité jusqu’à notre centre de logistique. Nous vous recommandons d’utiliser un mode d’expédition permettant un suivi.
  3. Réception et Contrôle : Dès que nous recevrons et inspecterons votre retour, nous vous en informerons par e-mail. Nous vérifions systématiquement que les conditions énoncées ci-dessus sont respectées.
  4. Remboursement : Si le retour est validé, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours suivant notre confirmation. Il sera crédité sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial. Veuillez noter que les délais d’affectation du remboursement sur votre compte dépendent ensuite de votre institution bancaire.

Articles Exclus du Droit de Rétractation

Pour des raisons d’hygiène et de protection de nos produits, certains articles ne peuvent malheureusement pas être repris s’ils ont été descellés ou utilisés, sauf s’ils sont défectueux. Il s’agit notamment :

  • Des produits cosmétiques ou de soin corporel.
  • Des sous-vêtements.
  • Des articles de lingerie de bain.
  • Tout autre produit dont l’emballage de sécurité a été ouvert et qui ne peut, de ce fait, être revendu pour des raisons sanitaires.

Produits Défectueux ou Non Conformes

Notre engagement envers la qualité est absolu. Si vous recevez un article défectueux (présentant un vice de fabrication) ou non conforme à votre commande (erreur de couleur, de modèle ou de taille), la situation est différente et relève de notre garantie légale de conformité.

Dans ce cas spécifique, contactez-nous immédiatement via le formulaire dédié sur notre site. Nous nous engageons à trouver la solution la plus rapide et la plus adaptée : échange du produit, envoi d’une pièce manquante ou remboursement intégral, y compris les frais de retour. Notre priorité est de rectifier la situation dans les plus brefs délais.

Votre satisfaction est au cœur de notre métier. Cette politique de retour a pour unique objectif de vous offrir une flexibilité et une confiance totales lorsque vous choisissez les pièces qui composeront votre univers quotidien. Pour toute question complémentaire, n’hésitez pas à consulter notre Foire Aux Questions (FAQ) ou à nous contacter.